Despre viaţă şi interacţiune

Yahoo! a dezvoltat, pentru noul Yahoo! 360, o politică de marketing care mie mi se pare cel puţin manipulatoare. Mecanismul funcţionează astfel:

Cel întâi primeşti de la Yahoo! Alerts un mesaj prin care un prieten te invită să îi fii prieten Yahoo! 360. Textul sună cam aşa:

“Sergiu T,
Your Yahoo! Messenger contact Johnny Doe wants to add you as a Friend in Yahoo! 360°. As Yahoo! 360° friends, you and Johnny Doe will be able to stay in touch through blogs, photos and much more.”

De asemenea, eşti invitat să accepţi sau să respingi invitaţia mergând în “sala de aşteptare”:

“Accept or deny the invitation by going to:
http://360.yahoo.com/friends/waiting_room.html”

Până aici, toate bune şi frumoase. Ce se întâmplă în continuare?

Ajuns în “sala de aşteptare” (waiting room), observi că, pe lângă Johnny, mai sunt alte 20-25 de contacte care “aşteaptă” decizia ta. Dacă nu citeşti prea atent, bănuieşti că şi aceste contacte ţi-au dat “Add”, chiar dacă ţi se pare cam ciudat, pentru că pe mulţi nici nu îi cunoşti prea bine. Totuşi dai Submit, bucuros că ai rezolvat atât de mulţi dintr-o lovitură, şi te întorci la ale tale. Aici începe surpriza. Contactelor respective de fapt nici nu le trecuse prin cap să te invite ca prieten..Ele au fost selectate de Yahoo! din agenda ta, după simplul criteriu că folosesc Yahoo! 360. Şi pentru că nu ai citit atent, tocmai ai trimis 25 de invitaţii prin mail unor oameni pe care îi cunoşti mai mult sau mai puţin. (aceste invitaţii se vor întoarce şi la tine, bineînţeles, ceea ce înseamnă 20-25 de mesaje primite în decurs de câteva zile)

Ce ar fi trebuit să faci? Ei bine, ca să accepţi o simplă invitaţie, lucru care de obicei îţi consuma cam 10 secunde din timpul tău preţios, cu Yahoo! 360 trebuie, mai întâi, să citeşti cu atenţie tot textul scris prin Waiting Room, ca să fii sigur că nu greşeşti, să observi că cele 25 de contacte au în dreptul lor câte un dropdown din care poţi alege să nu le trimiţi invitaţie (deşi termenii nu sunt chiar atât de clari), să laşi Invite numai pentru dragul tău Johhny, să dai Submit şi abia apoi să te întorci la ale tale.

…Şi chiar dacă ar fi să presupunem că Yahoo! nu a avut nici o intenţie de a profita de automatismele mentale ale clienţilor săi, simpla oferirea a opţiunii de Invite pusă la dispoziţia utilizatorului este incomparabil mai bună decât obligarea acestuia să facă alegeri pentru toate contactele din agendă: “pe ăsta da, pe ăsta nu, pe ăsta da…”. Dar Yahoo! ştie despre interacţiune, şi nu face greşeli din astea…Cel puţin nu fără un scop.

This entry was posted on Sunday, June 25th, 2006 at 10:31 am and is filed under De toate. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. Both comments and pings are currently closed.