Cum evalu?m un produs, ca designeri
Wednesday, June 27th, 2007Mi se întâmpl? uneori s? m? gr?besc la judecat un produs (sit/ aplica?ie/ dispozitiv/ sistem) ?i eventual s? trag concluzii gre?ite. ?i am observat c? sunt ?i mul?i al?ii care fac la fel. Am citit de destule ori pe bloguri comentarii de genul: “ce na?pa e sigla asta”, “nu e intuitiv? aplica?ia”, “situl ?sta nu prea ?i-a reu?it”, “e varz?, frate!” sau “e super-mi?to”.
Atâta timp cât comentariile vin de la utilizatori obi?nui?i, totul e în regul?. Oricine are dreptul la o p?rere, ?i dac? utilizatorii fac parte din “publicul ?int?”, cu atât mai bine: designerul poate folosi acest feedback pre?ios pentru a încerca s? afle ce e bine ?i ce r?u la produsul construit.
Dar când vin de la al?i designeri sau “speciali?ti” în grafic?, web, interac?iune sau utilizabilitate, comentariile în genul de mai sus nu au (sau nu ar trebui s? aib?) nici o valoare. Sunt, în cel mai bun caz, destructive, iar în cel mai bun, inutile.
Sunt multe lucruri de luat în seam? când evalu?m un rezultat al unui coleg de breasl?. Dintre ele a? men?iona: utilizatorul final, cu nevoi, scopuri ?i caracteristici specifice; modelul afacerii pentru care e realizat produsul; imaginea care se dore?te a fi transmis? de c?tre o companie; raportul dintre resursele disponibile ?i valoarea adus? clientului sau utilizatorului; ?i altele…
Poate cel mai important de re?inut e un lucru evident în aparen??, dar destul de greu de con?tientizat: s-ar putea ca produsul s? nu îmi fie destinat mie; s-ar putea ca produsul s? fie ?i intuitiv, ?i atractiv, ?i important ?i tot a?a doar pentru un anume grup de utilizatori sau doar în anumite situa?ii. S-ar putea ca asta s? fie tot ce îi trebuie produsului ca s? aib? succes. ?i atunci s-ar putea s? se demonstreze c? p?rerea mea nu are nici o valoare.
Poate e greu la început, dar dac? vrem s? avem p?reri constructive, cred c? cel pu?in noi, designerii, ar trebui s? începem s? ne punem altfel de întreb?ri când evalu?m un produs. Întreb?ri de genul: oare cui îi e destinat? Oare se adreseaz? cui trebuie? Oare transmite mesajul dorit? Oare i s-au f?cut teste de “usability”? Eventual cu utilizatori din publicul ?int?? Oare place cui trebuie? Oare are rezultate?
?i atunci poate vom putea s? construim mai multe comentarii în forma: “Cred c? [...], pentru c? [...]“, ?i “Eu poate a? fi încercat [x] pentru a îmbun?t??i [y]“.
